Duplex Marketing diseña y desarrolla proyectos de marketing below-the-line, incluyendo promociones, programas de fidelización, sampling de producto, SMS, Internet, etc.: Enfoque estratégico, porque pensamos desde el punto de vista de la marca, estudiamos su segmentación y su posicionamiento, y aseguramos la coherencia entre las diferentes acciones de marketing y los objetivos estratégicos Analizando, porque analizamos el entorno de la marca, su competencia nacional e internacional, y aprende de los éxitos y errores de otros Innovando, porque fomentamos la innovación en la relación con los clientes, tanto en los medios (cómo comunicarse con ellos) como en los mensajes (qué decirles) Garantía de ejecución, porque el proyecto se llevará a cabo en el presupuesto y timing previstos, sin desviaciones ni sorpresas Red de partners, porque trabajamos con los mejores especialistas en cada área (y garantizamos su eficacia)

Duplex es especialista en llevar a cabo promociones al consumidor o al canal de distribución. Nuestro gran conocimiento de las diversas herramientas y formatos promocionales nos permite diseñar y ejecutar promociones impactantes e interesantes para el cliente. Utilizando tanto formas innovadoras de relacionarse con el cliente (SMS, internet, etc.) como medios tradicionales, buscamos siempre que el producto o servicio promocionado destaque, sea relevante para el cliente, e incite a la compra. Esto puede conseguirse a través de una gran variedad de mecánicas, como descuentos, pruebas gratuitas, regalos, premios directos, sorteos, etc. Desde Duplex, coordinamos todas las fases de una promoción, incluyendo: Concepto estratégico Creatividad Producción de materiales Logística Premios y regalos Tecnología Atención al cliente

Los programas de fidelización En un programa de fidelización clásico, el cliente consigue acumular puntos al comprar productos o servicios de la empresa. Los puntos habitualmente van ligados a una tarjeta, que sirve como identificador del cliente. Los puntos pueden ser canjeados por premios, que pueden estar relacionados con la propia empresa (descuentos, productos gratuitos, etc.) o ser premios de interés para el cliente (regalos, viajes, etc.). Outsourcing de la fidelización Además de la plataforma tecnológica, Duplex ofrece el servicio de gestión integral de un programa de fidelización, incluyendo: Estrategia      •  Estrategia de fidelización desde el punto de vista del negocio.      •  Impacto del programa en los ingresos y costes de la empresa.      •  Definir las categorías y escalas de puntos y premios.      •  Realizar el seguimiento del programa.      •  Recoger feedback y sugerir mejoras al programa. Creatividad      •  Creación del concepto del programa de fidelización: Diseño de las          acciones, ejes creativos, mensajes, mecánica, etc.      •  Creatividad y producción de las piezas necesarias: Folletos, posters,          mailings, etc. Gestión Duplex puede ocuparse de la gestión del programa, coordinando la compra y envío de regalos, o la atención telefónica. Si quieres saber más, visita nuestra presentación sobre como crear un programa de fidelización a su medida.

El sampling (reparto y prueba gratuita de productos o servicios) es una forma muy efectiva de dar a conocer un nuevo producto o incrementar sus ventas. 3 de cada 4 consumidores dicen que se enteran de nuevos productos a través de samplings. Además, el 84% piensan en cambiar de marca si el producto les gusta. Las acciones de sampling deben ir acordes con el objetivo específico de marketing: Conocimiento de marca Prueba/Penetración Cuota de mercado Incremento de frecuencia de compra Duplex gestiona acciones de sampling, buscando para cada producto la mejor forma de llegar al cliente, ya sea con medios tradicionales (azafatas, etc.) o con otras alternativas innovadoras (por ejemplo, con acciones con mecánica de Pruébalo Gratis).

Para muchos productos de consumo, la decisión final de compra se toma en el punto de venta. Por ello, las acciones realizadas allí tienen un impacto directo sobre las ventas. Duplex realiza proyectos en el punto de venta, tanto en supermercados o grandes superficies como en tiendas o cadenas de establecimientos. Como en otro tipo de proyectos, se pueden combinar medios tradicionales (PLV, promociones, azafatas, etc.) con otros más innovadores (adhesivos, pantallas interactivas, etc.)

Los conceptos de viral marketing o buzz marketing implican dejar la conversación en manos de los consumidores. Lo que una marca puede hacer es incentivar esta conversación, ofreciendo algo a sus clientes que merezca la pena (contenidos, noticias, servicios exclusivos, una gran experiencia de uso, etc.). El marketing viral de verdad es el que involucra a sus destinatarios, no el que les engaña. Es el que seduce, no el que oculta. Es el que se gana, no el que se compra. Es el que evoluciona en manos de los consumidores, que lo hacen creíble para otros consumidores. En Duplex ayudamos a una marca a crear campañas y productos que generen verdadero interés entre su público objetivo, encontrando las motivaciones esenciales de ese público, y dedicando tiempo y esfuerzo a crear un contenido, servicio o experiencia que llegue a este público sin provocar el escepticismo de la publicidad tradicional.

Las acciones con vales-descuento, consistentes en descontar una parte del importe del producto al consumidor a la hora de comprarlo, están especialmente indicadas para el lanzamiento de nuevas marcas, productos o variedades. Es una herramienta muy eficaz para incrementar las ventas de un producto y captar nuevos clientes. Una modalidad específica de descuentos es la fórmula Pruébame gratis: una acción promocional en que el cliente compra el producto, y posteriormente se le reembolsa el total del importe. Duplex Marketing apuesta por una mecánica automatizada que combina los beneficios de un claim muy potente, un sistema sencillo y un coste reducido para el anunciante, además de una medición directa de los resultados de la promoción. Si quieres saber más, visita nuestra presentación sobre como funciona una acción de PRUEBALO GRATIS.

Conocer el entorno es fundamental para tomar decisiones acertadas en marketing. En los proyectos de benchmarking, Duplex estudia el entorno de marketing de la empresa, analizando las estrategias y acciones de marketing de sus competidores, así como de otros sectores que puedan ser interesantes para la marca. El objetivo es aprender de los buenos y malos ejemplos que ya han realizado otras marcas, para encontrar soluciones efectivas y atractivas para el cliente. Para estos proyectos, nos apoyamos en nuestro Marketing Center, donde recopilamos información y materiales de cientos de acciones de marketing de todo tipo de marcas.

Muchos proyectos de marketing pueden necesitar la colaboración de otras empresas, para lograr objetivos comunes o buscar sinergias que reduzcan los costes. Duplex busca los partners ideales para cada proyecto, y gestiona la relación con ellos, de forma que el trabajo del departamento de marketing sea lo más reducido posible. Ejemplos de colaboraciones entre empresas se dan cuando una marca regala productos de otra, en campañas de co-marketing, samplings conjuntos, etc.